Un professionnel honnête annonce un prix ou une fourchette AVANT de se déplacer et avant d'agir.
⚠️ Prix d'appel très bas au téléphone
Le « 39 € » annoncé se transforme en facture de plusieurs centaines d'euros une fois sur place.
⚠️ Paiement uniquement en espèces
Refus de la carte, du chèque ou de la facture : signe d'une activité non déclarée.
⚠️ Perçage systématique de la serrure
Beaucoup de portes claquées s'ouvrent sans dégât. Un perçage immédiat « par principe » est suspect.
⚠️ Pas de facture détaillée
La facture est obligatoire et indispensable pour votre assurance.
⚠️ Numéro national ou plateforme d'appel
Derrière un numéro « local » se cache parfois un centre d'appels qui sous-traite au plus offrant.
⚠️ Pression et urgence artificielle
« Il faut tout changer maintenant » sans explication claire est une technique de vente, pas un diagnostic.
Comment vous protéger
Demandez un prix ou une fourchette avant que le serrurier se déplace, et confirmez-le par SMS si possible.
Vérifiez l'identité de l'entreprise : nom, numéro SIRET, adresse, avis en ligne.
Privilégiez une ouverture fine (non destructive) : demandez explicitement si elle est possible avant tout perçage.
Exigez une facture détaillée mentionnant la main-d'œuvre, les pièces et les éventuelles majorations.
En cas de doute sur place, vous pouvez refuser l'intervention avant qu'elle ne commence.
Conservez la facture : votre assurance habitation peut rembourser tout ou partie des frais (perte de clés, effraction).
Comment fonctionne un prix de serrurier honnête
Le prix d'une intervention dépend de l'heure (jour, soir, nuit, week-end), du type de serrure et de la difficulté. Un professionnel sérieux vous communique une fourchette claire au téléphone, puis confirme le tarif avant de commencer. Les majorations de soir et de nuit sont normales, mais elles doivent être annoncées à l'avance, jamais découvertes sur la facture.
Chez SerruFrance, le tarif est annoncé avant l'intervention, le devis est gratuit et une facture détaillée vous est remise pour votre assurance.
Questions fréquentes
Comment reconnaître un serrurier honnête ?+
Un serrurier honnête annonce son tarif avant de se déplacer, propose une ouverture non destructive quand c'est possible, remet une facture détaillée et accepte les moyens de paiement classiques. Il ne crée pas de fausse urgence pour vous pousser à tout remplacer.
Le serrurier peut-il refuser de donner un prix avant de venir ?+
Le prix exact dépend de la situation, mais un professionnel sérieux doit pouvoir vous donner une fourchette claire au téléphone et confirmer le tarif avant d'intervenir. L'absence totale d'estimation est un signal d'alerte.
Faut-il toujours percer la serrure d'une porte claquée ?+
Non. Une porte simplement claquée (non verrouillée à clé) s'ouvre le plus souvent sans dégât grâce à une méthode d'ouverture fine. Le perçage doit rester l'exception, pas la règle.
Que faire si je me sens arnaqué par un serrurier ?+
Demandez la facture, payez si vous y êtes contraint mais conservez toutes les preuves, puis signalez l'entreprise à la DGCCRF (répression des fraudes) et à votre assurance. Vous pouvez aussi contester une facture manifestement abusive.