La réglementation impose aux professionnels du dépannage à domicile d'afficher leurs prix avant toute intervention (décret n° 2017-1099 du 23 juin 2017 et arrêté du 24 janvier 2017). Vous trouverez ici le barème TTC de référence appliqué par les artisans du réseau SerruFrance à Perpignan et dans les Pyrénées-Orientales. Chaque intervention commence par une annonce du prix au 04 65 84 81 32, puis par un devis remis avant le début des travaux : vous restez libre de refuser, sans frais.
Déplacement et main-d'œuvre (TTC)
| Poste | Tarif TTC |
|---|---|
| Déplacement Perpignan intra-muros | inclus dans les forfaits ci-dessous |
| Déplacement autres communes du 66 | 0 à 45 € selon la distance, annoncé à l'appel |
| Main-d'œuvre horaire (jour ouvré 8h-20h) | 45 à 75 € / heure selon l'artisan |
| Majoration soirée, nuit, dimanche, jour férié | annoncée au téléphone avant le départ |
| Estimation téléphonique | gratuite |
| Devis écrit avant intervention | gratuit et obligatoire |
Ces montants sont les fourchettes constatées au sein du réseau : le tarif exact dépend de l'artisan disponible, de l'horaire et de la commune. Il vous est toujours communiqué avant que quiconque ne se déplace, c'est la règle du réseau et la loi.
Prestations forfaitaires courantes (TTC, pose et déplacement inclus)
| Prestation | Fourchette TTC constatée |
|---|---|
| Ouverture porte claquée (jour) | dès 59 € |
| Ouverture porte claquée (nuit, dimanche, férié) | 90 à 150 € |
| Ouverture porte fermée à clé, serrure standard | 90 à 150 € |
| Ouverture porte fermée à clé, serrure 3 points | 130 à 200 € |
| Extraction de clé cassée | 70 à 120 € |
| Changement de cylindre standard | 80 à 150 € |
| Cylindre haute sécurité (carte de propriété) | 150 à 300 € |
| Changement de serrure 3 points en applique | 130 à 200 € |
| Serrure multipoints certifiée A2P* | 260 à 400 € |
| Sécurisation après effraction | sur devis immédiat |
Le détail de chaque prestation, les critères qui font varier le prix et les pièges à éviter sont expliqués sur les pages dédiées : prix d'une ouverture de porte, prix d'un changement de cylindre et prix d'un changement de serrure.
Devis, facture : ce que la loi vous garantit
Avant l'intervention : le professionnel doit vous remettre un devis ou un ordre de réparation mentionnant le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces, et obtenir votre accord écrit. Aucun remplacement de serrure ne peut vous être imposé si une ouverture simple suffit. Après l'intervention : une facture détaillée est obligatoire dès 25 €, elle vous servira pour votre assurance. La TVA applicable est de 10 % pour les travaux dans un logement achevé depuis plus de 2 ans (dépannage inclus), 20 % sinon. Si un dépanneur refuse d'annoncer son prix au téléphone ou gonfle le devis une fois sur place, ne signez rien : notre guide éviter les arnaques à la serrurerie décrit les recours (signalement DGCCRF via SignalConso).
Intervention en 20 min · Tarif annoncé avant l'intervention, sans engagement · 24h/24 7j/7
Pourquoi « dès 59 € » et pas un prix unique ?
Parce qu'une porte claquée en journée (le cas le plus fréquent, 59 €) n'a rien à voir avec une porte blindée A2P fermée à clé une nuit de décembre. Annoncer un prix unique serait mensonger ; annoncer une fourchette précise par situation, puis un montant ferme au téléphone, est la seule méthode honnête. C'est aussi ce que recommandent la DGCCRF et les associations de consommateurs. En urgence, gardez le réflexe : pas de prix annoncé = pas d'intervention. Pour le déroulement complet d'un dépannage, voyez la page serrurier urgence Perpignan.